いつも「アレ」に頭を悩ませる、
クライアントと稼ぐ方程式を探究・実践する、
課題解決の外部頭脳、
社外COO（スーパー・ファシリテーター）、
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。
久々の本格的な県外出張・・・。
ということは、アレが必要に
なってくるわけですよ。
アレ＝お土産
ですわ・・・。
で、近距離な県外出張だと、
駅でお土産買おうとすると・・・
名古屋でも買えるじゃん！
っということが多くて・・・。
しかも、
変なものを買っていくと、
メッチャ怒られるわけで。
さらに、
食べてもらえず、使ってもらえず、
本当に無駄金になるわけで・・・😭
そうであるのにも関わらず、
荷物が既にパンパンだから、
小さめのお土産が良かったりする。
で、毎回悩むわけです😅
顧客起点で考えてるし。笑
どーしよーかなーっと、
思っていたら、
今回は新幹線のホームに
その答えがありました😆
マツコ絶賛！
「マツコの知らない世界」
で紹介されたご当地缶詰「釜揚げしらす」
って😁
缶詰なら持ち運びカンタンやし、
なんなら、
「マツコの知らない世界で〜」
って、言えるし😆
ザ・免罪符。笑
というわけで、
買っちゃいましたよ、
静岡釜揚しらす缶詰😆
まぁ、やっぱり、A→Zまで、
ありとあらゆるすべてのものを
売ろうとしてる
Amazonでも買えますが。笑
これだからお土産って、
大変なんだよなぁ・・・。
（ほぼネットで買えちゃう・・・）
どこででも、
誰でも買える、
これは、大罪。
だと、思ってくださいよ、
中小零細弱小会社では。
せっかく、せっかく、
あなたのお店まで出向いて
お店で買ったのにも関わらず、
ネットで買えちゃう・・・
ってのは、お土産とかを
贈る人にとっても、
貰う人にとっても、不幸😭
しかもさ、
値段バレルし😅
これ、一番やばいんよね…。
でね・・・時を戻そう。笑
釜揚げしらす缶詰を
ボクが買おうと思ったのは、
単純に持ち帰りやすい
ってのもあったんだけど、
マツコ絶賛
っというのは、大きい。
あのマツコが絶賛！
というやつ、ね。
そーいえば、どこかの
岡崎カレーパンも、マツコ絶賛！
（控えめな、宣伝です。）
なんと、楽天で、
買えてしまうんですよね・・・😅
でも、できたて、揚げたてを
その場（付近）で食べるのが、
一番ですよー。
でね、
ちょっと考えてみて
欲しいわけですよ。
マツコが絶賛しているもの、
他にもあるじゃないですか。
番組と番組のあいだで
大絶賛しているやつ・・・。
そう、
CM、ですね😁
でも、ボクらって、
CMで絶賛されていても、
あんまり買わないじゃない？
一方で、
番組内で紹介された
商品・サービスって、
みなさん、買うじゃない？
この差って、
いったいなんだと思います？
ボクらはね、CMってのは
ギャラがタレントに払われて、
セリフを言わされている・・・
っていうのを
知っているわけ、ですよ。
ラジオの生広告とかも、
非常にわざとらしいわけで。苦笑
でもね、
テレビやラジオの番組内で
取り上げられたものって、
その人が本気で
評価している
って、見ている側としては、
そう受け取るわけ、ですよ。
フェイクか、
フェイクじゃなさそう
なものか
っという判断を、
ボクらは無意識にしているわけ、です。
より、単純化すれば、
フェイクかフェイクじゃないか、
っていうので、一般的にはよいかと。
ただ、ボクなんかだと、
まずは、フェイクっぽくないな、
っていうジャッジをします。
で、その後、
番組スポンサーとかを
調べてみます。
たまーーーに上手いところ、
あるんですよ。
複数の業態の店舗を
運営しているところで、
Aという店舗でスポンサードし、
番組内ではBという店舗の
商品を紹介して、絶賛される
みたいな😅
そりゃあさ、同じ会社、
つまり、スポンサー様の
商品ですから・・・
大絶賛
するわねぇ😆
…っというところまで、
マーケティングをする人は
きちんと見ておきたいところ。
で、まぁ、隠れスポンサード、
みたいなものは例外ですけどね。
だからこそ、ボクらは、
本当に絶賛しているんだ
って、捉えるわけ、ですよ😁
でね、芸能人御用達とか、
皇室御用達とかって、
なぜ、買いたくなるかっていうと、
強力なお客様の声
だからなんですよね。
芸能人であれば買ってる、
っというだけで、お客様の声になる。
だからこそ、
芸能人がきたら、ちゃんと、
サインとかもらっときたい
ですよね。
できれば、プライベートなやつか、
テレビ番組・ラジオ番組できたときの。
ぜひ、やめておきたいのは、
詐欺的なアレね・・・。
起業とか会社設立とかすると、
結構、電話かかってくるんですよ。
芸能人の◎◎さんと
あなたのお店・会社を
取材させて欲しいんです
的なやつ。苦笑
まぁ、30万ぐらい払えば、
来てくれるんですけどね…。
あんまり、あれ、
効果がないんですよね・・・。
結構な人が、広告料払って、
来てもらっているってことを
知っちゃってるんで😭
あの雑誌とか、あの雑誌とか・・・
堂々と「取材されました」って、
Webとかに出している会社・・・
残念！！！！
って、思いますから、ね😁
お客さまの声は、
最強のマーケティングツール、です。
我武者羅にお客様の声を集めて、
しっかり掲載しておくだけで、
売上も利益も変わりますから、ね。
お客様の声は、現実味が命
なんですよね。
顔写真と本名と、手書きのメッセージ、
これがあれば、かなり、現実味が高い。
って、判断してくれるわけです。
あとは、動画も有効やね。
現実味がちゃんと出るから。
スマホで撮ったものでも
十分です。
むしろ、そっちのほうがいい。
変な編集をしちゃうと、
現実味がなくなってくる…。
テレビCMっぽくなるのよね。
あとはさ、
素材集の写真を使ったり、
●●●●さん（仮名）とかに
しちゃったり、
CNさん（39歳）とか
イニシャルにする。
こういうことをすると、
いっきに現実味がなくなる。
だから、しちゃだめ。
ほんと、この女の人、
よく見るよなーっていう、
素材の人、います。
仮名だと、本当にいるか、
分からないですよね・・・。
イニシャルも、嘘っぽい。
せめて、匿名希望 さん、
ぐらいのほうが、現実味が…
まだあるかな、というところ。
まぁ最近は、
架空のお客様の声をでっち上げ、
顔写真はAIでつくった非現実の写真
なんてこともあったり・・・。
ビフォー・アフターを
画像編集ソフトで加工しただけ、
ってのもあったり😅
こっすいことをすると、
バレるわけ、ですよ。
さらに、
バレなくても、
信じてもらえない、
わけですよ。
だからこそ、誠実に、誠実に。
確実に、正しく、お客様の声、
これを集める努力をするんです。
お客様の声は
顔写真とフルネームが
圧倒的な証拠
なんですよね。
だからこそれを偽りなく、
ちゃんといれておくのです。
さらに、手書きのメッセージ、
これが加わるとより強力になる。
あれですよ、あれ、
ステルスマーケティングとか
あるじゃないですか。
口コミの偽装とか、
あるわけですよ、ほんと。
そういう代行業者、
はびこってますからね。
Googleマイビジネス、
なんかもね・・・😭
現実に行っていないところの
評価って、消されたりするん
ですけどねぇ・・・。
Amazonのレビューとか、
あきらかにおかしいやつもある。
だからね、
お客様って、お客様の声に、
非常に敏感になっています。
「この声は本物なのか？」
って。
ボクらはその疑問に、
答える義務があるのです。
まぁ、百歩譲ってありなのは、
お金を払って、
お客様になってもらって、
お客様の声をもらう
ぐらいかな。
スポンサードじゃないよ。
ヤラセじゃないよ。
アフィリじゃないよ。
ちゃんとお客様に
なっていただくのです。
有償モニターって、
言い換えが適切かも、ね😁
その上で、
いいことも、悪いことも、
偽りなく、話してもらう。
そういうお客様の声が、
より真実性を高めるのです。
まぁ、新発売って言ってるのに
お客様の声がいっぱいある、
ってのも、嘘くさいけど、ね。笑
そういうときには、
発売前に事前に試していただいた
お客様からは・・・
って、一文を加えるだけで、
疑問に答えていることには
なりますけど、ね😁
千里の道も、一歩から。
あなたの宣伝媒体には
いつも「お客様の声」が
しっかり掲載されていますか？
適切な現実感がある状態に
まずは、お客様の声を整える。
スタートアップのときとか、
我武者羅にお客様の声を
集めるだけで、
ほんといいのですよ。
売上も利益も、上がる。
しかも、
商品・サービスの改善、
バージョンアップが進む。
何度でも美味しくいただけるのが、
本当のお客様の声、なのです😁
・社外COOに興味はあるけど
どうなのかよく分かんない。
・社外COOを活用してみたいけど
どうすればいいか分かんない。
・社外COOを頼むかどうかは分からんけど
一度、澤田と話をしてみたい
というような要望に答えまして、社外COOの導入をお考えの方に45分間の初回無料面談のタイミングを設けることにしました！真剣に自社の事業推進・業績アップをしたい方はぜひ、この機会にご相談下さい。
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