久々にトウブン補給で石垣な、
クライアントと稼ぐ方程式を探究・実践する、
課題解決の外部頭脳、
社外COO（スーパー・ファシリテーター）、
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。
11月、めいいっぱいオシゴトを
してきたので、限界・・・😓
まぁ、12月もいっぱいいっぱい
ですけどねぇ・・・。
もっと、オシゴト、カモン！
っということもあって、
トウブン補給をしに、石垣へ。
めっちゃ沖縄に行っている
イメージがあるボクですが、
石垣はなんと２年半ぶり。。。
沖縄は、１年ぶりです。。。
石垣市はボクの故郷（住所地）、
岡崎市の姉妹都市。
んでもって、
ボクの最南端のクライアントが
いらしゃる場所、です😘
ちなみに、最北端は
北海道・旭川市だったりします😁
傷心というか、悩み多き女子（？）
二人も連れて・・・というか、
連れられて、石垣。
バツが２つ、ついているのは、
女子の頭数で割れば１つずつ、か😘
あれ、他のオトコ二人は
どこへ行ったんだ・・・😓
飲まないボクは、アッシーでメッシー。
今回はレンタカーも大きめのをチョイス。
密を避けるためにも・・・😅
んでもって、シゴトをするためにも😘
クライアントのところは
観光関係の事業がひととおり
そろっているので、おんぶにだっこ。
レンタカーも、ホテルも、
なんなら食事もクライアントのところ。
総額的には
もらっている金額よりも
はるかに多い金額を
払っている気がしてますが😅
まぁ、ちゃんとサービスを
受けているわけですから、
払ってアタリマエ、ですけど、ね。
全部、正規料金です。
なんなら、むしろ、ちょっと高めに。
クライアントのところですから、
できるかぎり、多く支払いたいのです。
いろんなクライアントがいますので、
積極的にクライアントのところで
モノは買うようにしています。
それだけじゃなくて、
ボクは先輩のお店や、
後輩のお店に行くこともある、
わけなんですけど、
一度も値引き要求を
したことはありません。
っていうか、
値引きをしてもらおうとすら、
思ったことはない。
むしろ、
定価で買うべきだし、
なんなら、高い値段で
買ってもいい。
っと、思っています。
クライアントのところでも、
しっかり、きっちり、
支払いをしています。
値引きなんかしてもらわない。
逆に、値引いてあったら、
叱ります、ボク。
というのもさ、
値引きを要求すると、
自分の信用残高と
信頼残高が減る
っていうことを、
ボクはよく理解しているから。
そして、クライアントには、
値引き・値下げは
思考停止行為であり
絶対禁止
っと言っているので、
それを徹底してもらってます。
値引きして、値下げして、
お客さんが増えるなら、
いっそのことタダにしちゃえば
いいんじゃない？
ってまで、言ってます。
タダであったとしても、
欲しくないものは、
やっぱり、売れないんですよね。
ビジネスなんかをやってると、
先輩風をふかしてるなーっていう人、
見たりするんですよね。
なかでも、残念なセンパイ。
これが非常に多いのです。
同じく多いのが、
残念なトモダチ。
だったりもするんですが。
あれですよ、あれ、
「後輩なんだから、安くしろよ。」
「友達なんだから、安くしてね。」
っていう残念な人。
なんなん、「先輩価格」とか、
「お友達価格」とか。
その値引きに、まったく、
合理的な理由がないんですけど。
しかもさ、
価格決定権があるのは、
売り手なんですけど・・・。
なぜ、お前が、価格を決めれる。
価値や苦労、分かってるのか？
根拠はあるのか？
って、問い詰めたくなります。笑
先輩価格を要求する人は、
本当に、真の、先輩か？
お友達価格を要求する人は、
本当に、真の、友達か？
ま、ボクにはそういうことを
要求してくる先輩はいないですし、
友達も少ないので、
そういうことはありませんが。笑
お金を払う、対価を払うってのは、
最低限のルールを守っているだけ、
ですからね、ほんと。
それだけで偉そうにできるような
もんじゃないわけ、です。
お金を払わずに、例えばボクから、
知識をいただこう、といするのは、
単なる泥棒です。
知識泥棒。時間泥棒。
ましてや、正当な対価を
払おうとすらしないなんて、
泥棒より、たちが悪い。
お客様でもなければ、
神様でもないわけ、です。
んでもって、
神様にお金を払ったから
ボクらは神様か？っていうと
そうじゃあないわけですよ。
「俺は客だぞ、神様だぞ。」
っといってきた人（みたいなやつ）に
ある店員さんが、言った一言。
他の神様に迷惑なので、
二度とこないでください。
まぁ、これはこれで、
スッキリしますけど、ね。笑
でも、まぁ、そうじゃなくて。
お客様は神様じゃないんで。
お客様は神様です。
三波春夫さんが原点の、
この言葉の本当の意味。
歌う時に私は、
あたかも神前で祈るときのように、
雑念を払って澄み切った心にならなければ
完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。
ですから、
お客様を神様とみて、
歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を
歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです
神様の前で舞うように、祈るように、
お客様に対して、真摯な心でのぞむ。
これが、お客様は神様です、
の本質なわけですよね。
ビジネスをする側の、
マインドセットの仕方、
なんですよね、ほんと。
ここんところを、
字面だけ捉えて、
間違えちゃいけない。
特に、ビジネスをする者であれば、
絶対に、絶対に、間違えてはいけない。
まぁ、世の中の一般の方は、
完全に間違えているわけ、ですけどね。
ボクは魔除けのシーサー
じゃないですけど、
クライアントにしつこく
しつこく言い続けて、
邪を払います😁
ボクは決めてほしいのです。
値下げを待って買う人。
適正価格で買ってくれる人。
どっちをお客さんにしたいか？
この質問に、答えてください。
ボクはね、
ターゲットとすべきは、
リピーター・ファンになる人
だけをクライアントにする、
っていうことをし続けています。
これが、真のクライアントです。
真のクライアントとは、
適正な評価をし、
適正な価格で買い続けてくれる
双方を良しとしてくれる人
と、ボクは考えています。
リピーターであって、ファンです。
リピーター・ファンに支えられて、
常に売れていく商品・サービスを
考えていかないと、
ビジネスって長続きしない、
んですよね、ほんと。
ただでさえ、商品寿命って、
短くなってますからね・・・。
評価をしてくれるだけではダメ。
対価を払ってくれるだけではダメ。
双方良しとしてくれなければダメ。
この３要件を１つも、
欠かしてはいけないのです。
１つでも欠く人は
お客様失格。退場いただく。
ぐらいのスタンスで、
ボクは良いと考えるのです。
じゃないとね、
せっかく、あなたの想い、
マインドがこもった商品たちが、
どんどん無駄死していく。
安売りされて、消費されていく。
これ、許せないと思うんですよね、
本気でビジネスしていればいるほど。
想いを込めた商品を売っていればいるほど。
で、悔しいと思わない、
値下げしても構わないと思っているのは、
その商品に対して愛情がない証拠。
マインドがこもっていない証拠。
といっても、いいかも。
そういう商品は今すぐ捨てる。
これぐらいのスピードが、
中小零細弱小会社の社長には、
求められています。
無駄な力を注いでいる余裕、
ないですから、ね。
適正な評価をし、
適正な価格で買い続けてくれる
双方を良しとしてくれる人
これって、リピーターやファン、
なわけですけど、
別の言葉で表現すると、
投資家
なんですよね。
投機屋じゃなくて、投資家。
ボクらを信用・信頼して、
長期視点で考えて、
お金を払ってくれる。
サスティナブルであることを、
お互いに対して求めている。
そーいうこと、ですから。
ボク、クライアントにしたい人、
選びますから、ね。
買うことの決定権は
お客さんに100％あります。
一方で、
売ることの決定権は
ボクに100％あるわけ、ですから。
同時に、
いくらで売るかってのは、
ボクに決定権がありますから、ね。
その値段で買うか否かの決定権は、
ボクにはないわけ、ですけど。
ボクはさ、
幸せにできる人で、
幸せにしたい人を幸せにする。
ただそれだけですから。
だからこそ、
リピーターであってファン。
この人をクライアントにして、
幸せにし続ける。
ファシリテーションをする。
ほんと、シンプルなことです。
投資家マインドがない人とは、
サスティナブルな関係を
築くことができないですから。
ボクは、お金がもらえたとしても、
断るべきものは断ります。
メンドクサイものは、
お金を払ってでも、やめます。
お金をもらうとメンドクサイ人は、
お金をもらわないようにして、
フェードアウト、です。
あとは、最初からもらわずに、
瞬間的にフェードアウトさせたり。
お金もらったら、アウト、
って、昔、教えてもらったのよね。
だいたい、
「俺は客だぞ」という人は、
ロクなやつはいないわけ、
なんですけどね😭
そういうやつに限って、
5000円払って、俺は客だと、
威張ったりするわけ、です。
飲食店とかだと、顕著。
一方で、
10万でも、100万でも払う人は、
ほぼ、間違いないく、客だ、
なんて、言わないですから、ね。
ボクはそういう人のために、
自分の人生は使いたいのです。
あと、あれだ、
他人のことを悪く言う人は、
クライアントに絶対にしない。
絶対、ボクの悪口を言うんで。笑
だからあれですよ、
●●先生に頼んだんだけど、
効果がなかったんでお願いします。
とか、最悪なんで、お引き受けしません。
〇〇先生に頼んで
効果がでたのですが、もっと結果を出したいので
お願いできませんか？
っと、言われたら、お引き受けします。
ボクの中に一つの基準があって、
お金を払ってでも
クライアントにしたい人を
クライアントにする
っていうもの。
それぐらい
ワクワクするものじゃないと、
ボクの人生を捧げるに、
ふさわしくないじゃんね😘
でね、そのために、
避けるべき人を
クライアント・ポリシーで明確にし、
近づけないようにしているわけ、です。
ほんと、
イラッとする人と一緒にいたり、
その人を考えるだけで、
どんどんどんどん不幸になる。
不幸になるんだったら、
付き合わないほうがいいじゃん。
すごく、シンプルな話です。
まぁ、実際にお客さんになってと
お客さんに支払うわけじゃあ、
ないんだけど、ね😅
あ、でも、
ほんとに最初の最初、
お客様の声がないときには、
この人をお客様にしたい！
っという人にお金を払って
お客様にするってのは、ありだね😁
有償・理想のモニター、
みたいな感じ、ですな😘
千里の道も、一歩から。
あなたのお金払いの習慣、
いったいどんな感じですか？
信用残高・信頼残高を失わせる
手痛い失敗＝値引き要求なんかを
間違ってもやってませんよね？
スゴく基本的な過ちを
している人が多いんです。
お友達だったら、
値引きなんかできないよ。
お友達だったらそんな要求
できるわけないじゃん。
でも、
お友達と称してやってる人、
めちゃくちゃ多いんですよね。。。
ボクはゼッタイに、しませんが😘
そんなことを考えながら
トウブン補給をしているボクでした。
久々の石垣島、オシゴトしつつ、
しっかり、トウブン補給します😘
…肌荒れも、治らないかな…😁
・社外COOに興味はあるけど
どうなのかよく分かんない。
・社外COOを活用してみたいけど
どうすればいいか分かんない。
・社外COOを頼むかどうかは分からんけど
一度、澤田と話をしてみたい
というような要望に答えまして、社外COOの導入をお考えの方に45分間の初回無料面談のタイミングを設けることにしました！真剣に自社の事業推進・業績アップをしたい方はぜひ、この機会にご相談下さい。
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