眠れない夜をすごすことになった
クライアントと稼ぐ方程式を探究・実践する
課題解決の外部頭脳
社外COO（スーパー・ファシリテーター）
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。
ちゃんとアラートが来たんですよ。
天気痛がくるって😩
そしたらね、案の定、
全く寝られないわけですよ。。。
うーん、困った困った。
ま、だからこそオシゴトを
３時から再開するわけですが。
…これで余計に
体がバッキバキになる😀
なんとかならないのか
このカラダ・・・。
むちうち症って、面倒くさい😇
まぁ、偶然にあった
交通事故のせいだから
しょうがないんだけどね😀
備えておけばある程度
カバーができないこともない。
パフォーマンスは落ちるけど😂
天気痛は、目下の悩み。
誰か解決方法を
生み出してほしいところ。
でね、
でね、こいうところから
ビジネスの本質をきちんと、
認識してもらいたいわけです。
幸せにできる人で
幸せにしたい人を
幸せにする
ってのがビジネスの真髄
なわけですけども。
幸せじゃない人、
不幸な人を幸せにする。
だからこそ、
幸せにできる人で、
幸せにしたい人を
まずは見つける。
そして、その人が、
夜も眠れないほどの
悩み・痛みはなにか？
ってことを考えるんです。
でね、
その悩み・痛みを、
私ならどのように、
解決することができるのか？
ってことを考えて、考えて、
商品・サービスを開発して、
情報発信をしていく、のです。
起点はお客様である必要が
常に、常に、あるわけです。
新しい商品・サービスを
開発するときの原理原則。
さわちゅう
まずは、お客を見つける。
そのあと、その人が欲しがる
商品をつくる。
っていうこと、なんですよね。
どーーーしても商品開発が
先に、先に、先に、進みがち、
なんですけども。
商品、後でも大丈夫です。
それよりも、まずは、
お客様を見つけること。
これが鉄則です。
自分が良いものだと
思っていれば、売れる
っていうのは、嘘ですからね。
良いものを作っていれば、
売れるかといれば、そうでもない。
「良いもの」と、
集客力とは、
まったくの無関係。
なんですよね、実は。
でも、
良いものだからといって、
売れるわけじゃないんです。
そこは、無関係、だから。
良いものが売れるのであれば、
イイモノをつくっていればいい、
それでマーケティングは終わりです。
でも、現実はそうじゃない。
なぜなら、無関係だから。
相関関係がまったくない、
のですよ、
良いものと、売れるには。
新規事業についての
プレゼン動画を見ていたのですが…。
ボクの感想。
さわちゅう
これ、誰が買うんですか？
さわちゅう
これ、誰が欲しがるんですか？
なんですよね、やっぱり。
言葉にすると、キツイのですが。。。
まぁ、いつものことなんですけど。
これ、誰が買うんですか？
これ、誰が欲しいんですか？
っていう商品・サービス案が
ボクのところにけっこうやってきます。
どうも、社会的に云々ということを
意識しすぎてて、大切なことを忘れてる。
そんなプレゼンが多かったなと
思うわけ、なんですけど・・・。
社会的に良かったとしても、
自分ごととしてよかったとは、
ならないんですよねぇ・・・。
自分が売りたい！ってことを
起点にして、売ってちゃダメ。
自分が売りたいものを、
作ってちゃダメなんです。
ここは、本当に冷静になって、
考えなければいけないのです。
顧客起点ではなく、
自分起点になっていると、
ほんと、まったく売れません。
作りたいものを作っていては
アッカンわけ、ですよ。
売りたいものを売っていては、
アッカンわけ、ですよ。
ただね、
自分が売りたくもないもの、
書きたくもないもの、
読みたくもないもの、
こういうのも生み出しては
ダメではあるんですけど、ね。
悩みをスマートに解決できる人ほど、
ボクは大人だと、思うわけです。
利他自利で、ね。
お客さんが心の底から、
本当に欲しいと思うか？
っていうことを考えるには、
小学生も知っているあれを
使うのです。
それが、
さわちゅう
5W1H
なんですよね。
When：いつ
Where：どこで
Who：だれがWhat：何を
Why：なぜ
How：どのように
ね？知ってるでしょ。
これはね、ゼッタイに、
ゼッタイに、考えておかないと
いけないこと、なんですよね。
でも、でも、でも、
5W1Hで考えている人、
メチャメチャ少ない、
んですよね。
知ってるけど、やってない。
そんなカッコワルイオトナ、
いらっしゃいませんか？
んでもって、
こうやってちゃんと
思考していくとね
自分が良いものだと
思っていたものが
実に良くないものである
っということに
気がつくわけですよ😉
商品開発のときの
5W1Hの質問は、こんな感じ。
いつ、どんなときに、
夜も眠れないほどの痛みを
感じているのか？その夜も眠れないほどの痛みは
いつ、感じるのか？その痛みを感じている人は、
具体的にはどんな人か？その人はいったいどんなことを
心の底から求めているのか？なぜ、私たちはその痛みを
解決することができるのか？どうやって、私たちは
その悩みを解決するのか？
こんな感じです。
まぁ、最低限、
このシンプルな質問に
まともに答えられること。
こうじゃないとね、
稼げる商品・サービスってのは
生まれてこないんですよね・・・。
売りたいから、売る。
これでも、売れないことは、
ないわけじゃあないんですけど。
たまたま、５W1Hにあたったり、
カリスマ的な人間だと、売れる。
んですよ、そこはそこで。
まぁ、カリスマ的人間は、
商品＝自分自身
になっているので、
なんでも売れるわけ、
なんですけど、ね。
そうなっていないときには、
ちゃんと５W１Hで考える。
これをくせにしないと
あかんわけですよ、ほんと。
でね、実は良いものだと
思っていたのは自分だけ…
自分都合だった・・・
っという誤解に気がつくと
商品・サービスは数段、
バージョンアップするのです😉
しっかり考えていくと
売れる商品ができあがるのです。
特にセールスレターを
書いていると。
どうしてか。
顧客起点になってるからです。
んでもって、
顧客が使う言葉を
使えるようになってるから。
「良いもの」であることを
伝える「能力」と、
集客力との間には、
相関関係がある。
わけなんですよ。
だからね、イイモノなのに
売れてない～っていうときには、
伝える能力が未熟
っていうことを
認識しないとダメなんです。
なので、ボクたちは、
伝える能力・技能の養成を
していかなければならんのです😚
でね、
世間一般の悩みなんて
お客さんには関係ない。
お客さん自身の悩みを
あなたに解決して欲しいわけ。
相手の枠組みで考えて
使うべき言葉を選ぶ。
ボクが
常に、気を使っていること。
相手の使っている
言葉に合わせる
ということ。
使っている言葉そのものや、
使っている用語のレベルを
相手の使っている言葉に注意して
話を聴いていることで、
あわせていきます。
士業と話しているときには、
士業が使う言葉でしゃべります。
クライアントと話すときには、
クライアントの業界の言葉や、
クライアントが使う言葉、
これを使います。
士業として相談を受けるときは、
相談者さんの使う言葉に合わせて、
方言の使い方も、変えます。
なので、ボクの話って、
非常に分かりやすい。
っと、評判なんです。
（自画自賛。笑）
ほんと、世の中、
自分勝手なことを言っている
社長ばっかりで困るのです。
お客様はあなたが
何を言っているのか
分からない。
だから、思考が停止する。
で、思考が停止するからこそ、
行動も停止するわけ、ですよ。
お客さんが買わない理由はダントツで、
あなたが言ってることがわからないから。
だから、結果として、
買ってもらえないわけ、です。
というのもね、
あなたはついついプロとして
お客様に商品・サービスについて
話をしちゃうんですよ。
でもね、
商品・サービスのすばらしさは、
どんなにプロの言葉で説明しても、
お客様は分からない。
だからね、
小学生でも分かる、を基準にして、
分かりやすい言葉で話をする。
これで、もっと売れる、んです。
言葉選びの基準として、
小学校5年の
男子が理解でき、
納得でき、行動できる。
この基準に従って、
言葉を選び、組み立てるのです。
文章でも、話している言葉でも。
レベルが高い人間たちであれば、
大学教授レベルの言葉で
しゃべってもいいんですよ。
でも、そんなの、
非常にレア、ですから。
ほんと、社長や経営者の言葉って、
何言ってるか、分かんないですから。
ボクはいいですよ。
何言ってるか分かんない人の
言葉を聞き続けているので、
何がいいたいのか、分かるので😅
でもね、分かる人には分かる、
という状況を続けちゃアカンわけ。
自分勝手な言葉を書く・話す、
っていうのは、相手のために、
まったくなっていないのです。
相手起点じゃない。
お客さんだったら、
顧客起点になってないわけ。
ちなみに、なんで小５男子か、
っていうと、
女子のほうが理解力が
まぁ、高いわけで・・・。
男子に合わせるんです、そこは。
で、使うべき言葉が
見えてきたら、並び替えです。
動画にしても、ブログにしても、
全ては言葉でできている。
だからこそ、
言葉を適切に扱うことができれば、
適切に、ボクらの意思を伝えられる。
すごくこちらが論理的に
必要な理由を説明したって、
欲しくはならないわけ、ですよ。
感情に訴えるものじゃないと、
欲しいとは思わないわけ、です。
だからこそ、ボクが使うのは、
新・PASONAの法則、です。
Problem（問題）
Affinity（親近感）
Solution（解決策）
Offer（提案）Narrowing Down（絞込）
Action（行動）
この順番で
セールスレターを組み立てる。
相手の枠組みに合わせて、
こちらの文章を組み立てる。
だからこそ、
共感を呼ぶわけ、です。
共感を呼ぶセールスレター。
相手の枠組みから
相手の気持ちを理解する
このために、顧客起点、
ってのが必要なんです。
幸せにできる人で、
幸せにしたい人を幸せにする、
そのためには、
その人が抱えている
夜も眠れないほどの痛み・悩み、
これを解決してあげる
ってことが必要ですから、ね。
こちらが売りたいものを
売るってのは、同情です。
あの人が本当に
欲しがっているものを
提供する、ってのが、共感です。
この修業をやってないとね、
お客様を見つけることが
非常に困難になるわけです。
でね、
その修業のひとつが
このブログだったりするのです。
ボクにとってはね。
千里の道も、一歩から。
あなたの商品・サービスは
いったい誰のどんな悩みを
しっかり解決できますか？
適切に言葉で表現できなければ
まったく売れないのです。
すごくいい商品だった
としてもですよ、それが。
商品の良さと売れ方には
まったく関係がないのです。
でも、
伝える能力と売れ方には
相関関係があるんです。
だからこそ
伝える能力を
ボクらは身につける。
そのためにはまず、
顧客起点に立つことです。
悩みがないところに
売れる商品はありません。
そんなことを考えながら
秋の夜長を過ごしていた
ボクなのでした。
夜になると低気圧がくるの
ほんとやめてほしいわ。。。
・社外COOに興味はあるけど
どうなのかよく分かんない。
・社外COOを活用してみたいけど
どうすればいいか分かんない。
・社外COOを頼むかどうかは分からんけど
一度、澤田と話をしてみたい
というような要望に答えまして、社外COOの導入をお考えの方に45分間の初回無料面談のタイミングを設けることにしました！真剣に自社の事業推進・業績アップをしたい方はぜひ、この機会にご相談下さい。
メールフォームからお気軽にどうぞ😄
【アクセス】ファシリテーション株式会社
地下鉄・丸の内駅 ８番出口徒歩6分
名古屋市西区那古野一丁目３番１６号 G next nagono 5F
