「何か出してるでしょー？」と叫ばれた、
クライアントと稼ぐ方程式を探究・実践する、課題解決の外部頭脳、
社外COO（スーパー・ファシリテーター）、
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。
IT環境ファシリテーションなるものも、
お仕事としてしている、ボク。
中小零細会社のITって、
ちょっとした工夫で
大きく楽になりますからね。
無駄なところに、
エネルギーを使わない。
しかも、安価。
そんな提案・導入をしている
わけではあるんですけど。
ま、たまにはIT系ですから、
トラブルも起こるわけですよ。
で、クライアントさんから、
エラーメッセージをはいてるのを
キャプチャで送ってもらったわけ。
通常であればそこから、
リモートで操作して対応、
なのですが、
リモートできず。
あれ？
なので、訪問して、
調整ということになった・・・
んですが。
現場に到着したら、
「あれ、エラーが出ない！」
「治った！」
「澤田さん、なんか出したでしょ？」
という状況。笑
ま、よくあります。
ボクが行くと治るの。
おかげで何が原因か、
全く分からないのですが…。
ま、治ったからよしと、
とりあえずはしておくのです。
往復２時間、
返してほしいけど。笑
で、だいたいね、
中小零細企業の社長さんと、
IT環境の導入で話をしていると、
非常にざっくりとしたオーダー、
これをされるわけです。
というのも、
IT系得意じゃないからこそ、
ボクに依頼してくるわけ、ですから。
ただね、やっぱりIT系だと、
すごーくざっくりするんです。
なんとなくこんな感じで。
感が半端ないわけ、です。
理想の未来がイメージできてない、
理想の未来が分からない。
だから、言葉にできないわけ、です。
ま、だからこそ、
呼び出されるわけ、ですが。
しかも、
神棚の上に「雲」を
貼る作業まで。笑
でね、ざっくりしては
いるものの、
オーダー内容のなかに、
ヒントはあるわけです。
社長の頭のなかにある、
理想の未来が100とすれば、
1とか、2とかは、
言葉にできているわけ。
で、ボクのお仕事は、
社長が言った1とか２から、
素早く100の理想の未来を
描き切って、逆算して提案して、
実践してもらう
ことなんですよね。
ここのスピード感、
これが重要なわけですよ。
スピードが速いからこそ、
他人の脳みそを借りる意味、
これがあるわけですから、ね。
コーチングとかだと、
質問を繰り返して、
深層心理にアプローチ・・・
なんていうことを
するわけですけど、
IT系ではこれは無駄。
というのも、
深層心理にITの理想、
ないですから・・・。
分かんないんだもん。
ただね、
ITの理想、
これはないものの、
従業員の働き方だったり、
理想としている会社の動き、
こういうのは、きっちり、
社長の中に答えがある、
わけですよ。
そこをも見抜いて、
素早く100の未来を
描き切る。
１から、100を、
どうにか描き切る。
毎回真剣勝負、です。
しかも、これを、
超・スピーディに。
プロの要件、ですよ。
ゆっくりやれば、
アマでもできる、はず。
ま、できないことも
あるんだろうけど。
素早く描けるからこそ、
プロにお金を払う意味、
これがあるわけ、ですよ。
でさ、本当のプロって、
どの業種でも同じ、
だと、思うんです。
言葉になっていない
言葉から理想の未来を描く。
そして、実践してもらう。
これができるのが
プロだってね。
言葉になっていることだけを
鵜呑みにして、仕事をしている、
これじゃあ、
プロじゃないわけ、ですよ。
例えばね、
スマホが欲しいといっている
おじいちゃんがいる、としましょう。
あなた、店員です。
このときに、
「スマホが欲しいんですけど」
っと、言われたから、
スマホを売っていたら、
アウト、です。
なぜ、ケータイじゃなくて、
スマホが欲しいのか？
スマホを使って、
何をしたいのか？
そして、
スマホを使って、何をして、
どんな感情になりたいのか？
こういうことに注意をしながら、
質問をしつつも、
理想の未来を素早く、
描き切って、提案する。
ってのが、プロにこそ、
求められること。
遠くにいるお孫さんと
LINEで動画して、おじいちゃん大好き
って、言ってもらって、
ニヤニヤしたい
っというのが、
「スマホが欲しい」という
言葉に隠れた、理想の未来、
かもしれないわけ、ですよ。
そこまで描けるか否かは、
稼ぐ力にモロに影響がでます。
マーケティング的には、
ニーズ、ウォンツ、ウィッシュ
なんて言われていますけど、
まぁ、小難しい話はおいといて。
実際のところ、
目の前の相手に
どれだけ興味が持てるか？
で、相手の理想の未来を
100％描けるか否かって、
決まると、考えています。
人間に興味がない人は、
プロにはなれない、のですよ。
千里の道も、一歩から。
あなたはお客さんの理想の未来を
いつも100％描けていますか？
しっかりと、興味を持ってますか？
徹底的に、考えて、提案してますか？
また、それを瞬時にできてますか？
素早いこともプロの要件の一つ、です。
そんなことを考えながら、
リモートでクライアントのPCを
操作しはじめたボクでした。
リモートって、便利だ。笑
・社外COOに興味はあるけど
どうなのかよく分かんない。
・社外COOを活用してみたいけど
どうすればいいか分かんない。
・社外COOを頼むかどうかは分からんけど
一度、澤田と話をしてみたい
というような要望に答えまして、社外COOの導入をお考えの方に45分間の初回無料面談のタイミングを設けることにしました！真剣に自社の事業推進・業績アップをしたい方はぜひ、この機会にご相談下さい。
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